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信件內容
提交人     李若菲
信件標題     關于建議改善華山景區服務的回復
提交時間     2019-08-16
信件內容
    1.實行電子票和人工售票分離窗口,加快通過速度 2.在排隊處設置長篷,為游客遮陰。(目前的遮陽棚長度過短,形同虛設) 3.增設服務窗口,加快通過速度。 目前的景區亂象嚴重影響華山旅游名片的形象,不利于渭南市旅游業發展,難以貫徹習近平新時代中國特色社會主義及習總書記“綠水青山就是金山銀山”的精神,不符合黨全心全意為人民服務的宗旨,不符合建設服務型政府的要求。作為一名游客,我正在排隊長龍中汗流浹背地寫下這則建議,望渭南政府引起重視,守護好祖國和人民心目中的大山!
回復內容
回復部門      文化和旅游局
回復時間     2019-08-23
回復內容
    

李女士,你好!收到你的信件我局領導高度重視,積極安排專人協調督促華旅集團進行答復,現對“建議”答復如下:

1.針對游客提出的電子票和人工售票窗口分離問題,目前華山景區正在全面推行實名制電子票預約系統,并分別在游客中心售票大廳、西山門售票處設立了電子票專用通道,游客可直接通過刷身份證入園游覽華山,無須通過人工售票窗口取票,預計國慶節前會全面實施。

2.針對游客提出的增加排隊處遮陽棚長度的問題,華管委已責令華旅集團在游客中心售票大廳門外以及售檢票口等游客等待區均已搭建遮陽棚,同時,為確保售票大廳外游客活動區域足夠寬敞,售票大廳外使用的是可伸縮式遮陽棚,根據游客流量和需求隨時進行調整增減。

3.針對游客提出的加快通過速度的問題,華旅集團將根據天氣、實時登山人數等因素,及時實施客流調控應急預測案,適時調配人力。車輛,加快售檢票速度,縮短游客排隊等候時間,盡最大努力保障游客順利游覽華山。

特此回復。

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